תקנון האתר

1. כללי

האתר dvillage.co.il מופעל על ידי הום דיקור, עוסק מורשה מס׳ 200811362 (להלן: "דיזיין וילג׳" או "העסק"), כתובת: כביש ראשי, אצטדיון בוקעאתא, מיקוד 1243700 · טלפון 052-6965734 · דוא"ל design.village6@gmail.com.

השימוש באתר וביצוע רכישה בו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות ומיועד לכל המגדרים.

2. כשירות לרכישה

רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה, המחזיקים בכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל על שמם ובכתובת דוא"ל פעילה. העסק רשאי לבטל הזמנה שבוצעה בניגוד לסעיף זה.

3. מוצרים, מחירים ומלאי

המחירים באתר בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. דמי משלוח והרכבה אינם כלולים, אלא אם צוין אחרת.

התמונות להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים קלים בגוון ובמרקם בין התמונה למוצר.

כל הזמנה כפופה לאישור זמינות המלאי. אם מוצר אינו זמין, נעדכן את הלקוח ונציע מוצר חלופי או ביטול וזיכוי מלא.

קבלת הזמנה: הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר שהתקיימו כל אלה: חברת האשראי אישרה את העסקה, המוצרים זמינים במלאי, וכתובת האספקה נמצאת באזורי החלוקה של העסק. אישור על קבלת ההזמנה נשלח לכתובת הדוא"ל שמסר הלקוח.

טעות במחיר או בתיאור: במקרה של טעות סופר או טעות מהותית במחיר או בתיאור מוצר, העסק אינו מחויב למכור את המוצר במחיר השגוי. הלקוח יקבל הודעה ויוכל לבחור להשלים את ההזמנה במחיר הנכון או לבטלה ללא חיוב.

4. תשלום

התשלום באמצעות כרטיס אשראי, ארנקים דיגיטליים ואמצעים נוספים המוצגים בעמוד התשלום, בתשלום אחד או בתשלומים לפי האפשרויות המוצגות. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר ומועברים בצורה מאובטחת לחברת הסליקה.

החיוב מתבצע בעת ביצוע ההזמנה. לאחר מכן נאשר את זמינות המוצרים. אם פריט אינו זמין במלאי, או אם נפלה טעות מצד העסק (למשל במחיר או בתיאור המוצר), ניצור קשר עם הלקוח ונבטל את ההזמנה או את הפריט, בהחזר מלא וללא כל ניכוי: בתשלום בכרטיס אשראי — העסקה תבוטל תוך 72 שעות ממועד ההזמנה; בשאר אמצעי התשלום — יבוצע החזר כספי מלא לאמצעי שבו בוצע התשלום, תוך 14 ימים. ביטול ביוזמת הלקוח ייעשה בהתאם לסעיף 6 ולדמי הביטול הקבועים בחוק.

5. מדיניות אספקה ומשלוחים

• אופן האספקה: המוצרים מסופקים עד לכתובת שמסר הלקוח, באמצעות הובלה מטעם העסק או חברות הובלה מטעמו, ברחבי הארץ בהתאם לאזורי החלוקה. לאזורים מרוחקים או בעלי נגישות מוגבלת האספקה תתואם מול הלקוח, ועשויה לחול תוספת בגין הובלה חריגה.
• זמני אספקה: 10 עד 25 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וקבלת התשלום המלא. ריהוט בייצור אישי — עד 25 ימי עסקים. ייתכנו זמני אספקה קצרים יותר בהתאם למלאי; בכל שינוי יקבל הלקוח הודעה מראש.
• תיאום: נציג העסק יתאם עם הלקוח מראש את מועד המסירה. על הלקוח לוודא גישה נוחה להובלת המוצר למקום היעד.
• דמי משלוח: דמי המשלוח יוצגו במעמד ההזמנה. הרכבה והובלה חריגה (מנוף, תוספת קומות) נגבות בנפרד, לפי המפורט בתקנון משלוחים והחזרות.
• איסוף עצמי: ניתן לאסוף את ההזמנה מאולם התצוגה בבוקעאתא, בתיאום מראש.
• העסק לא יישא באחריות לעיכוב באספקה שנגרם עקב כוח עליון, שביתות או השבתות, או עקב אי־זמינות הלקוח לתיאום המשלוח.

6. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו:

• ניתן לבטל עסקה בהודעה בכתב (דוא"ל או טופס צור קשר) תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.
• בביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, וכן עלות ההובלה בפועל.
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא לא נעשה בו שימוש ולא נפגם.
• לא ניתן לבטל עסקה במוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח (כגון ריהוט בייצור אישי, מידה, צבע או בד לפי בחירה), למעט אם קיים פגם.
• לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — זכאי לבטל תוך 4 חודשים, בכפוף לחוק.
• הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.

פרטים נוספים בתקנון משלוחים והחזרות.

7. אחריות

אחריות למוצרים לפי תעודת האחריות של היצרן/היבואן, ככל שקיימת.

העסק לא יהיה אחראי לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש באתר או במוצרים שלא בהתאם להוראות היצרן, להרכבה שלא בוצעה על ידי העסק, או לתקלות באתר שאינן בשליטתו. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין.

פגם או אי־התאמה: יש לבדוק את המוצר בעת קבלתו. במקרה של פגם, נזק או אי־התאמה להזמנה, יש לדווח לעסק תוך 48 שעות ממועד האספקה, בצירוף תיאור ותמונות. העסק יבחן את הפנייה ויציע פתרון מתאים — תיקון, החלפה או החזר כספי — בהתאם לנסיבות.

8. פרטיות ואבטחת מידע

• שימוש במידע: הפרטים שהלקוח מוסר (שם, כתובת, טלפון ודוא"ל) משמשים לביצוע ההזמנה, תיאום המשלוח, מתן אחריות והנפקת חשבונית, ולתפעול האתר בלבד.
• העברת מידע: המידע מועבר רק לגורמים הנדרשים לביצוע ההזמנה — חברת אחסון האתר, חברת הסליקה, חברות ההובלה והספק או היצרן. העסק אינו מוכר, משכיר או מעביר מידע אישי לצד שלישי לצרכים שיווקיים.
• דיוור: הודעות פרסומיות יישלחו רק בהסכמה מפורשת של הלקוח, וניתן לבטל את ההסכמה בכל עת.
• אבטחה: האתר מאובטח בתעודת SSL וכל התעבורה מוצפנת. פרטי כרטיס האשראי מוזנים בעמוד המאובטח של חברת הסליקה ואינם נשמרים בשרתי האתר. העסק נוקט אמצעי זהירות מקובלים לשמירה על סודיות המידע, אך אין מערכת המבטיחה הגנה מוחלטת.
• פירוט מלא במדיניות הפרטיות.

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר — טקסטים, תמונות, עיצוב ולוגו — שייכים לעסק או לספקיו, ואין להעתיקם ללא אישור בכתב.

10. שינויים בתקנון ושיפוט

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה שהיה בתוקף בעת ביצוע ההזמנה.

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון.

עודכן לאחרונה: 26.10.2026